Service
Services von denen Kunden profitieren
Die Herstellung und der Vertrieb herausragender Werkzeuge prägt unser Tagesgeschäft. Die straffe Organisation unseres Unternehmens ermöglicht dabei ein Höchstmaß an Markt- und Kundennähe. In diesem Sinne unternehmen wir täglich maximale Anstrengungen, die der Zufriedenheit unserer Kunden dienen. Schließlich geht unser Engagement weit über das eigentliche Verkaufsgeschäft hinaus.
Service, wie wir ihn verstehen, ist sprichwörtlich Dienst am Kunden. Dieser Dienst beginnt bei der unverbindlichen Beratung, führt über die individuelle Projektierung mit pünktlicher Lieferung und endet bei nachgelagerten After-Sales-Leistungen.
Wir betrachten jede, in diesem Zusammenhang stehende, Einzelleistung stets als gleichwertigen Teil eines komplexen Gesamtprozesses.
Beratung
Selbst Menschen mit langjähriger Erfahrung rund um das Thema Handwerkzeuge benötigen gelegentlich sachkompetente Unterstützung. Bei ELORA erhalten Sie professionelle Beratung in folgenden Bereichen:
Produktauswahl
Anwendungsberatung
Sonderanfertigungen
Wartung und Reparatur
Regionale Ansprechpartner
Ersatzteile
Individuelle Beratung vor Ort
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns!
Logistik
Pünktlichkeit ist für ELORA mehr als eine Tugend. Sie stellt einen entscheidenden Faktor für erfolgreiche Geschäfte dar. Deshalb ist uns die unbedingte Einhaltung vereinbarter Liefertermine sowie ein transparenter, kundenorientierter Informationsfluss rund um die Warensendung besonders wichtig. Kurze Lieferzeiten, unbürokratische Auftragsabwicklung sowie persönliche, individuelle Beratung – diese Merkmale zeichnen unseren Logistikbereich aus.
Kein Wunder, dass wir auch hier seit vielen Jahren auf modernste Technik bauen. Deren Verzahnung mit unserem integrierten Warenwirtschaftssystem gewährleistet den schnellstmöglichen Versand aller ELORA-Qualitätsprodukte zum Kunden. Für den unverzüglichen Transport der Warensendungen greifen wir auf alle Möglichkeiten zeitgemäßer Transportlogistik zurück: Luft- und Seefracht, Spedition, Paket- und Kurierdienst.